36kr | 非碼連接門店與消費者,專注開發互動場景

2017-04-12 10:03             作者:韓旭

隨著互聯網發展,門店要麵臨很多電子化業務。一方麵,門店與銀行、電信運營商等第三方機構的對接流程繁瑣,核銷複雜,一旦對顧客所持卡券的來源渠道判斷失誤,將造成賬務結算不清。另一方麵,門店自身沒有技術力量對支付流程做出改變。非碼針對這一痛點推出了一個連接門店與支付提供商、門店與顧客的交互平台。

非碼是一個將線上與線下、門店與平台等多方打通的互聯網門店開放平台,提供整體解決方案,關注的是門店與消費者之間的互動,交互場景包括支付、碼券、外賣、會員服務、微店和微商城等。

其實最開始非碼提供了門店與銀行第三方對接的平台。舉一個簡單的例子,一個門店要開通電子支付,它需要和微信、支付寶、翼支付、銀行等一個一個對接,而非碼將支付寶、微信支付、翼支付、銀聯錢包、工商銀行、付費通、QQ錢包、百度錢包、等第三方支付機構集合在一起,門店隻需和非碼對接即可。

後來越來越多的人使用微信或支付寶,第一次使用會成為消費門店的會員。隨著時間的推移,門店自身積攢了大量的“粉絲群”,也就是客戶基礎。過去門店一直與美團、餓了嗎、百度外賣等第三方品牌對接,但在積累了一定的客戶群後,非碼會幫助門店構建自己的外賣品牌,非碼為門店提供自有外賣的構建和配送管理,同時滿足第三方外賣的訂單、庫存、產品上下架、配送、客服等統一管理需求,而門店則需要與非碼簽訂協議即可。

除了上述收銀和外賣服務外,非碼還提供碼券和顧客管理功能。在碼券方麵,非碼對接了互聯網、運營商、銀行、保險等100多個發碼渠道,門店可以對碼券的渠道、類型、核銷、狀態、數據進行統一管理和一鍵核銷。在顧客管理方麵,非碼對門店顧客、粉絲、會員進行統一管理,包含顧客標簽、門店標簽、顧客忠誠度、儲值卡、會員卡、積分、會員權益、顧客成就、顧客權益等服務。

非碼CEO Derrick告知36氪,非碼現在的客戶定位是大的連鎖品牌,小門店可能隻需要簡單的支付、收取功能,這樣的對接對門店來說並不麻煩,反而是大的門店更需要多方對接和顧客互動。

截至目前,平台已服務46個品牌商家,覆蓋30000多家門店,累計交易額為120億元。非碼的服務客戶有麥當勞、全家、巴黎貝甜、CoCo都可等,合作夥伴包括微信、支付寶、QQ錢包、百度錢包、中國電信、招商銀行、百度糯米等。

在談到做這樣的平台的門檻時, Derrick認為,技術已經不再是阻止發展的要素,真正重要的是技術和各方麵的整合,這種整合取決於團隊和速度。比如非碼,非碼提供行業整體解決方案,所以在各個環節都麵臨來自其它企業的挑戰,這時候團隊就更需要對市麵上門店的需求有所關注,要了解門店難做的地方是什麽、對此要提供什麽樣的服務,了解這些痛點後再由技術實現。隻有不斷跟隨市場速度,加速目標迭代,才能走在前麵。

接下來,非碼將會繼續完善外賣、顧客管理、會員服務、支付支持等服務,並在AI、大數據領域尋求多方合作。

據悉,非碼團隊目前有120多人,團隊核心成員來自華為、騰訊等。非碼在2015年12月完成720萬元Pre-A輪融資,投資方為英諾天使基金、可可資本和香樟投資。2016年完成2900萬元A輪融資,投資方為複容資本、華軟創投。久久下半年會考慮啟動A+輪融資。